Условия оплаты, отмены и возврата
Редакция от 20 июля 2026 года.
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Глазунова, дом 15.
Фактический адрес: г. Алматы, пр. Назарбаева, 65, офис 423.
Банк: АО «Kaspi Bank» · КБе: 19 · БИК: CASPKZKA.
IBAN: KZ77722S000019131512.
Поддержка: support@insurance-academy.asia · +7 707 409 09 95.
Режим работы: офис Пн–Пт 09:00–18:00; онлайн-вопросы ежедневно до 21:00, в выходные — только онлайн.
1. Тарифы
- пробный период — ровно 7 суток с момента активации, один раз на пользователя;
- один календарный месяц доступа — 10 000 тенге;
- один календарный год доступа — 96 000 тенге (20% скидка от базовой годовой стоимости 120 000 тенге).
Стоимость показывается до перехода к оплате. Командный и публичный бессрочный тарифы не предлагаются.
Если прежний оплаченный срок отсутствует или завершён, новый период начинается в момент серверного подтверждения оплаты. При досрочном продлении новый период начинается после действующего оплаченного срока. Календарный месяц заканчивается в соответствующее число следующего месяца, а при отсутствии такого числа — в последний день месяца; календарный год — в соответствующую дату следующего года, для 29 февраля — 28 февраля. Все даты определяются по часовому поясу Asia/Almaty.
2. Порядок оплаты
Оплата банковской картой проводится на защищённой странице Freedom Pay. Доступ активируется после получения серверного подтверждения успешной операции. До завершения банковской модерации кнопки оплаты отключены и списания невозможны.
3. Автопродление
Рекуррентное списание включается только после отдельного согласия пользователя на странице оплаты и только после запуска боевого контура. Сумма и периодичность отображаются до сохранения карты. Пользователь сможет отменить следующее списание в личном кабинете или через поддержку.
4. Неуспешный платёж и просрочка
При неуспешной оплате Сервис уведомляет пользователя и предоставляет возможность повторить платёж. Действующий оплаченный период не сокращается. После окончания оплаченного срока доступ приостанавливается, но аккаунт и настройки сохраняются.
5. Возврат
Запрос на возврат направляется на e-mail поддержки с указанием телефона аккаунта, даты и суммы операции. При согласованном досрочном прекращении стоимость неиспользованной части периода рассчитывается пропорционально оставшимся календарным дням. Могут быть удержаны только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с возвратом, если такое удержание допускается законодательством. Автоматический штраф или фиксированное удержание 20% не применяется. Ошибочное повторное списание подлежит проверке и возврату. Срок зачисления после подтверждения зависит от банка-эмитента.
6. Чек и подтверждение
При резервной ручной оплате пользователь загружает читаемый чек. Аккаунту, прошедшему автоматическую проверку риска, может быть открыт предварительный доступ максимум на 24 часа; такой доступ не является подтверждением платежа. Владелец или казначей сверяет фактическое поступление средств и после этого подтверждает полный оплаченный период либо прекращает предварительный доступ. Для аккаунта с повышенным риском предварительный доступ не открывается.
Сведения об операции отображаются в платёжном интерфейсе и учитываются в системе. Электронный чек или подтверждение направляется способом, предусмотренным подключённой онлайн-кассой и платёжным провайдером.